EmpathAI
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Importante: EmpathAI es una plataforma de acompañamiento emocional, no una herramienta médica ni terapéutica. Magnolia no es psicóloga, psiquiatra, ni profesional de la salud. El uso de EmpathAI no reemplaza atención clínica profesional. Si estás en una situación de crisis, por favor contacta a un profesional o llama a una línea de emergencias.
Contenido de este documento
01
Al descargar, acceder o utilizar EmpathAI, declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, deberás abstenerte de utilizar la Plataforma.
EmpathAI es operado por Humanware PPS Studio SpA, RUT 78.296.737-1, empresa constituida conforme a la ley chilena, con domicilio en Ñuñoa, Región Metropolitana de Santiago, Chile.
EmpathAI no conserva copias individuales de este acuerdo. Se recomienda al Usuario guardar una copia para su archivo personal.
02
03
EmpathAI es una plataforma digital de acompañamiento emocional, no clínica, no terapéutica y no médica.
EmpathAI no proporciona diagnóstico médico o psicológico, tratamiento clínico, atención de emergencias ni intervención en crisis. Magnolia no es psicóloga, psiquiatra, terapeuta ni profesional de la salud. El uso de EmpathAI no crea ninguna relación profesional, terapéutica, laboral ni fiduciaria.
04
EmpathAI está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. Menores de edad no deben utilizar la Plataforma bajo ninguna circunstancia. Al crear una cuenta, el Usuario declara bajo su responsabilidad que tiene 18 años o más. EmpathAI no recopila conscientemente datos de menores de edad y se reserva el derecho de eliminar cualquier cuenta que se determine pertenece a un menor.
05
El Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
La eliminación de cuenta es voluntaria y puede realizarse desde la configuración de la app. La eliminación es irreversible y conlleva la pérdida permanente del historial y datos asociados.
06
EmpathAI puede ofrecer planes gratuitos y planes de pago con funcionalidades adicionales. Las suscripciones son personales, no transferibles y de carácter recurrente hasta su cancelación expresa.
Las pruebas gratuitas, cuando estén disponibles, se convierten automáticamente en suscripción pagada al vencimiento del período de prueba, salvo cancelación previa. Las promociones estarán sujetas a términos específicos publicados en la app.
07
Los pagos se procesan exclusivamente a través de Apple App Store o Google Play Store, según la plataforma del Usuario. La facturación está sujeta a las políticas de la tienda correspondiente.
Salvo obligación legal expresa o lo dispuesto por la política de la tienda de apps correspondiente, los pagos realizados no son reembolsables. Para solicitar reembolsos, el Usuario debe dirigirse directamente a Apple o Google según su plataforma.
08
EmpathAI utiliza tecnologías de inteligencia artificial de terceros para generar respuestas automáticas y personalizar la experiencia del Usuario. Las respuestas generadas por IA no son revisadas por humanos en tiempo real, pueden contener errores, y no deben tomarse como consejo profesional de ningún tipo.
Entre los proveedores tecnológicos que EmpathAI puede utilizar se encuentran:
Al utilizar EmpathAI, el Usuario acepta los términos de uso de dichos proveedores tecnológicos en la medida aplicable. Esta lista puede actualizarse con el tiempo.
Transferencia internacional de datos: Al utilizar EmpathAI, el contenido de cada interacción con Magnolia es transmitido temporalmente a servidores de proveedores tecnológicos ubicados en Estados Unidos para generar las respuestas. Esta transmisión es en tiempo real, no implica almacenamiento permanente por parte de dichos proveedores, y se realiza bajo sus respectivos acuerdos de procesamiento de datos (DPA). Al aceptar estos Términos, el Usuario consiente expresamente esta transferencia temporal de datos a servidores ubicados fuera de su país de residencia.
09
PASO 0 — Sintonización Empática: Es un momento inicial de conexión al comienzo de cada conversación. No constituye técnica terapéutica ni intervención clínica; es una guía comunicacional inspirada en investigaciones sobre empatía humana.
VCC — Verdad con Cuidado: Protocolo que estructura la forma en que Magnolia acompaña conversaciones reflexivas, priorizando claridad, cuidado y responsabilidad. No es terapia.
SAFE: Sistema de detección y respuesta ante situaciones sensibles que puede: detectar señales de riesgo, establecer límites conversacionales, derivar a recursos externos e interrumpir interacciones. SAFE no gestiona emergencias ni reemplaza servicios de crisis.
10
EmpathAI gestiona tus datos conforme a su Política de Privacidad. En resumen:
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El Usuario se compromete a usar EmpathAI de forma lícita, responsable y conforme a la ley, la moral y las buenas costumbres. Está estrictamente prohibido:
EmpathAI podrá suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos de estos términos, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.
12
EmpathAI se ofrece "tal cual" (as-is), sin garantías de disponibilidad continua, precisión de respuestas ni resultados específicos. EmpathAI no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
EmpathAI no responde por fallas de proveedores terceros, problemas de conectividad, ni por eventos de fuerza mayor fuera de su control razonable.
En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Humanware PPS Studio SpA frente al Usuario por cualquier concepto derivado del uso de EmpathAI superará el monto efectivamente pagado por el Usuario en los últimos 12 meses, o el equivalente a USD $50 (cincuenta dólares estadounidenses), lo que sea mayor.
13
Todo el contenido, diseño, código, marca, nombre, logotipos, sistemas (PASO 0, VCC, SAFE) y el nombre del agente "Magnolia" pertenecen a Humanware PPS Studio SpA o a sus respectivos licenciantes.
Se concede al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la app con fines personales y no comerciales, conforme a estos Términos.
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Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio legal de Humanware PPS Studio SpA, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.
Las diferencias que no puedan resolverse directamente serán sometidas a arbitraje ante el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago, conforme a su reglamento vigente.
Lo anterior es sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación local del país de residencia del Usuario pudiera conferirle, incluyendo, pero no limitado a, derechos de protección al consumidor y protección de datos personales que no puedan ser excluidos por acuerdo entre las partes.
Para contacto legal: legal@empathai.app
Magnolia existe para estar, no para diagnosticar. SAFE existe para poner límites, no para prometer salvación.
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