EmpathAI
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Tu información personal jamás es vendida ni compartida con terceros con fines publicitarios o comerciales.
Las conversaciones con Magnolia no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
El historial de conversaciones se almacena exclusivamente en tu dispositivo, no en nuestros servidores.
Aplicamos medidas de seguridad actualizadas para proteger tu información de accesos no autorizados.
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EmpathAI es operado por Humanware PPS Studio SpA, RUT 78.296.737-1, empresa constituida el 14 de noviembre de 2025 conforme a la ley chilena, con domicilio en Ñuñoa, Región Metropolitana de Santiago, Chile.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de los Usuarios de la aplicación EmpathAI y sus servicios asociados.
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Recopilamos únicamente la información necesaria para operar y mejorar EmpathAI:
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Utilizamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:
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EmpathAI utiliza proveedores tecnológicos externos para operar. Cuando usas la app, el contenido de cada interacción es procesado por estos proveedores bajo sus propias políticas de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos (DPA):
Ubicación de servidores: Estos proveedores operan servidores ubicados principalmente en Estados Unidos. Al usar EmpathAI, el contenido de tus interacciones transita temporalmente por estos servidores para generar las respuestas. No se realiza almacenamiento permanente de tus conversaciones por parte de estos proveedores.
Compromisos de los proveedores: EmpathAI selecciona proveedores con altos estándares de privacidad. Bajo sus acuerdos de procesamiento de datos (DPA), estos proveedores actúan como procesadores sujetos a instrucciones y no utilizan tus datos para entrenar sus modelos de IA ni para fines propios.
Los enlaces a las políticas de privacidad de cada proveedor están disponibles en la pantalla de consentimiento de la app. Esta lista puede actualizarse con el tiempo.
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Al utilizar EmpathAI, ciertos datos son transmitidos temporalmente a servidores ubicados en Estados Unidos operados por nuestros proveedores tecnológicos, con el fin exclusivo de generar las respuestas de Magnolia y procesar las interacciones.
Base legal de la transferencia: Esta transferencia se realiza con base en el consentimiento expreso e informado del Usuario, otorgado al aceptar esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de EmpathAI.
Naturaleza de la transferencia: Se trata de una transmisión temporal y en tiempo real. El contenido de los mensajes no es almacenado de forma permanente en los servidores de los proveedores. El historial de conversaciones permanece almacenado localmente en tu dispositivo.
Garantías: Nuestros proveedores mantienen medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y controles de acceso. Operan bajo acuerdos de procesamiento de datos (DPA) que limitan el uso de la información al propósito exclusivo de prestar el servicio.
Tu derecho: Puedes revocar tu consentimiento para esta transferencia en cualquier momento dejando de usar EmpathAI y eliminando tu cuenta. Ten en cuenta que sin esta transferencia no es posible prestar el servicio, ya que las respuestas de Magnolia son generadas por estos proveedores.
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El historial de conversaciones se almacena exclusivamente en tu dispositivo. EmpathAI no mantiene copias de tus conversaciones en sus servidores. Los datos que sí se transmiten a nuestros servidores o proveedores son protegidos mediante cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas modernas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, destrucción o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, y EmpathAI no puede garantizar la seguridad absoluta de la información.
Períodos de retención:
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EmpathAI respeta los derechos que la legislación de protección de datos de tu país de residencia te otorga. Independientemente de tu ubicación, te garantizamos los siguientes derechos:
Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@empathai.app. Responderemos en un plazo razonable conforme a la ley aplicable.
La eliminación de tu cuenta desde la app elimina permanentemente todos los datos almacenados en nuestros sistemas. Los datos procesados por proveedores terceros están sujetos a sus propias políticas de retención.
Si te encuentras en un país con legislación específica de protección de datos (como la LFPDPPP en México, la Ley 1581 en Colombia, la Ley 29733 en Perú, la LOPDP en Ecuador, o la Ley 21.719 en Chile), tus derechos bajo esa legislación serán respetados por EmpathAI en la medida aplicable.
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EmpathAI procesa tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
| Tipo de dato | Base legal | Finalidad | Retención |
|---|---|---|---|
| Datos de registro (email, nombre) | Ejecución del contrato (ToS) | Operar tu cuenta y prestar el servicio | Mientras la cuenta esté activa + 30 días |
| Contenido conversacional (mensajes) | Consentimiento explícito | Generar respuestas de Magnolia | Transmisión temporal; almacenamiento solo local en tu dispositivo |
| Datos técnicos (logs, errores) | Interés legítimo | Mejorar seguridad y rendimiento de la app | Máximo 12 meses |
| Datos de voz (si aplica) | Consentimiento explícito | Análisis emocional y síntesis de voz | Solo durante la sesión activa |
| Comunicaciones (email marketing) | Consentimiento opcional | Enviarte novedades de EmpathAI | Hasta que retires el consentimiento |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la configuración de tu perfil en la app, o contactándonos en privacy@empathai.app.
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EmpathAI está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad bajo ninguna circunstancia.
No ofrecemos mecanismos de consentimiento parental ni permitimos el uso por parte de menores con autorización de tutores. Si detectamos que un usuario es menor de 18 años, procederemos a eliminar su cuenta y todos los datos asociados de forma inmediata.
Si crees que un menor ha utilizado EmpathAI, contáctanos de inmediato en privacy@empathai.app.
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EmpathAI puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías o legislación aplicable. Notificaremos cambios relevantes mediante aviso en la app o por correo electrónico.
El uso continuado de EmpathAI tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión. La fecha de "última actualización" al inicio del documento siempre indicará la versión vigente.
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Para cualquier consulta, solicitud o inquietud relacionada con tu privacidad y tus datos personales, contáctanos:
En EmpathAI, proteger tu información es tan importante como acompañar tu bienestar emocional. Ambas son formas de respeto.
¿Tienes preguntas? Escríbenos →